Генцель Ада Александровна

Генцель Ада Александровна
Генеральный директор сети магазинов «Bitte»
«Деловая женщина Хабаровского края 2011»
Победитель конкурса «Лучший предприниматель Комсомольска-на-Амуре 2012»
«Лучший руководитель года 2013»
Награждена медалью Министерства обороны Российской Федерации «Участнику борьбы со стихией на Амуре»
Адрес: Комсомольск-на-Амуре, ул.Комсомольская, д.65, оф.96

Ада Александровна родилась в посёлке Теплоозерск Облученского района Хабаровского края, в простой рабочей семье. Отец – Александр Александрович – работал строителем, и не было такой строительной специальности, в которой он не был бы настоящим мастером. А мама – Мария Эдуардовна, урожденная Кайзер (она из поволжских немцев), за свою нелегкую жизнь успела поработать и уборщицей, и нянечкой в детском саду, образцово ведя большое домашнее хозяйство. Своих троих детей они воспитывали собственным примером, всегда учитывая мнение детей.
«В нашей семье существовал культ труда. Обязанности по дому были у каждого. А я, даже маленькой, уже отличалась очень самостоятельным характером. Поскольку я была младшей в семье, то, честно говоря, меня баловали, как я сейчас понимаю. Но в семье всегда уважали характер и способности. Так, моё категорическое заявление в пятилетнем возрасте, что я не желаю ходить в детский сад, хотя и удивило родителей, но они поняли моё желание и оставляли меня дома».
Но «домашним ребенком» Ада не стала. Учась в школе, она не была отличницей, но всегда активно участвовала во всех мероприятиях – будь то танцы, занятия в хоре или спортивные соревнования. Всегда была в тройке лидеров, чем бы она ни занималась. Именно в школе поняла, что хочет иметь свой бизнес – однажды на уроке, слушая рассказ о предпринимательстве за рубежом, в то время, когда в нашей стране об индивидуальной деятельности еще и разговора не было, она поняла, что когда-нибудь и у неё будет свой собственный бизнес.
Окончив 8-ой класс, она уехала в город. «Сбежала в самостоятельность – от родителей и деревенской жизни, — улыбается Ада Александровна. – И надо сказать, получилось». Поступив в техникум советской торговли начала работать продавцом. Очень быстро стала подниматься по карьерной лестнице. После победы в конкурсе «Лучший продавец Хабаровского края» поняла, что недаром так уверена в своих силах. Общественное признание подтолкнуло к приятию новых судьбоносных решений. Так, перешла из государственной торговли в систему кооперации, и к 22-м годам уже совмещала две должности — административную, и управленческую –заведующего магазином и директора.
График работы «неделя через неделю» позволил ей приблизиться к своей мечте – заняться своим частным бизнесом. Начиналось все достаточно просто – просчет и оценка рыночной ситуации, поездки в Китай, закупочная работа, транспортировка товара в Россию … Обороты росли, требовались помощники, и времени стало катастрофически не хватать. Ада Александровна поняла — наступил «предел». Отныне она хочет работать, создавая своё дело, и отвечать за его развитие.
Её личная история – история сети магазинов «Bitte» началась именно тогда – в 1997 году.
Ада Александровна Генцель ездила в командировки сама, лично отбирала товар для магазина, находила новых поставщиков, налаживала договорные отношения. И благодаря именно её интуиции, быстрому реагированию на ситуацию в стране, её знаниям и мобильности, бизнес стал приносить доход даже в кризис 1998 года. Для этого пришлось получить много новых знаний, значительно изменить структуру управления и сменить руководящий персонал. В 2001-м в магазине сделали ремонт, поменяли все системы отопления и водоснабжения, установили современное оборудование, облагородили прилегающую территорию, заасфальтировали подъездные автодороги.
«Человеку должно быть приятно тратить собственные деньги. На высококачественный товар, в приятной атмосфере, при высочайшей культуре обслуживания. К сожалению, сегодня ситуация с образованием в сфере обслуживания достаточно сложная. Но если ты твердо знаешь, что хочешь, если ты уверен в собственных силах, то нет ничего невозможного. Нет кадров? – воспитаем, найдем достойных партнеров, в конце концов, откроем и собственное производство. Главное в жизни – это человек! У хорошего предпринимателя на первом месте должно быть не стремление положить деньги в карман «здесь и сейчас», а его миссия – сделать жизнь людей лучше и проще», — считает А.А.Генцель.
Свою идею дать возможность покупателям не только купить товар, но и отдохнуть в приятной обстановке, пообщаться с друзьями, она воплотила, открыв в 2001-ом году первое собственное кафе. Дальше появилась мечта создать сеть собственных магазинов, приобрести собственную базу для реализации возможности обеспечения товаром не только от местных предпринимателей, но и из центральных регионов России. Хотелось получить возможность продавать товар по более низким ценам. Для этого в 2005-ом году была приобретена база «Горизонт». И сеть магазинов начала складываться тогда же, с приобретением магазинов №44 и №117, в 2008-ом году открылся супермаркет – магазин «Атланта», в 2011-ом – ещё несколько крупных магазинов: «Атланта-2», магазин №15, «Универсам», а в 2013-ом — магазины №18 и №19, решившие проблему отсутствия удобных больших дешевых супермаркетов.
На сегодняшний день сеть «Bitte» включает в себя 12 магазинов и 5 предприятий общественного питания, причем в шести магазинах работают собственные кулинарные цеха, которые производят разнообразные салаты, закуски, горячие блюда.
На базе двух магазинов открыты пекарни, каждый день предлагающие покупателям не только свежую выпечку – хлеб и булочки, но и высшего качества кондитерские изделия – печенье и пирожные.
Единый бренд «Bitte», объединивший все магазины, был разработан в 2012-ом. Его концепция — доброжелательная улыбка и позитив во всём – отражена в виде улыбчивого логотипа. И в этом же году был проведен ребрендинг сети с плановой заменой вывесок.
В феврале 2012 года в самом центре Комсомольска-на-Амуре открылось кафе быстрого питания «Бистро «Bitte». А в августе – первое в городе кафе «Лайк», в котором используется электронное меню. Эти кафе сразу же нашли своего посетителя. И «гостевая книга» на сайте предприятия пополнялась восторженными отзывами. Приемлемые цены, вкусная еда, красивый интерьер и прекрасное обслуживание – делают эти кафе отличными от других. Немаловажно и то, что к каждому предприятию сети «Bitte» есть удобные подъездные пути, а прилегающая территория не только содержится в образцовом порядке, но и радует глаз образцовым ландшафтным дизайном.
В 2012-ом году А.А.Генцель была признана лучшим предпринимателем Комсомольска-на-Амуре в номинации «торговля». Редкую женщину мужской деловой мир признает абсолютным победителем. Но Аде Александровне это удалось!
Сегодня у неё четыре направления бизнеса – оптовая и розничная торговля, предприятия общественного питания, собственное пищевое производство. Под её началом трудятся почти 900 человек. Каждый из её сотрудников – действительно, сотрудник, человек, разделяющий её понимание и стремления в жизни. Многие именно благодаря её заботе и настойчивости получили дополнительное образование в Новосибирске, Хабаровске и Санкт-Петербурге.
«Действительно, ситуация в стране по подготовке кадров в сфере услуг оставляет желать лучшего. К сожалению, системы профессионального образования, существовавшей в СССР, сейчас просто не существует. И культуру обслуживания населения мы практически утратили. Но это очень важно! Поэтому мы решили воспитывать кадры самостоятельно. Скоро у нас откроется «Академия компании», которая будет отвечать именно за обучение и подготовку наших специалистов», — говорит Ада Александровна.- Затратно? Может быть, но человек должен иметь возможность учиться, профессионально совершенствоваться и в полной мере реализовать свои личностные и творческие способности».
Свой персонал А.А.Генцель подбирает, больше всего ценя добросовестность, честность и открытость. Одним из лучших поздравлений ко дню рождения оказался вот этот отзыв, пришедший в электронном виде от обыкновенного покупателя Антона: «Очень бы хотелось поздравить Аду Александровну с прошедшим днем рождения – Мир Вам. Как покупатель хочу отметить 77 магазин (Атланта-1) обслуживание — невысокая цена — ассортимент. Поразил случай, когда администратор зала, Н.А., бабушке-покупательнице помогла найти товар, взвесила, донесла до кассы, проводила. Это делалось не на публику, а просто по-человечески и сразу захотелось сюда заходить ещё. Спасибо Вам».
Особую статью в её сердце занимает спонсорская помощь. Детские дома, отделы опеки и попечительства, общественные организации, ветераны войны и труда никогда не остаются без её внимания. За эту помощь они ей искренне признательны. А в сложное время наводнения на Амуре, конечно же, невозможно было не принять участия в мероприятиях – фирма обеспечивала горячим питанием добровольцев, пришедших защитить город от стихии, за что в лице Ады Александровны была отмечена медалью Министерства обороны Российской Федерации.
«Я всегда готова поддержать тех, кто бьётся за результат. Я помогу поехать ребятам на соревнования, с удовольствием поддержу активных пенсионеров, буду сотрудничать со студентами… я – сторонник дела. Со мной не просто. Но за 17 лет работы нашей компании у меня открылось 17 предприятий. Символично. И останавливаться на достигнутом я не собираюсь. Наоборот, чем больше работы – тем больше удовольствия», — продолжает Ада Александровна.
Для того, чтобы лучше развивать своё дело, необходимы и новые знания, и новые партнерские контакты. Поэтому сама Ада Александровна не только занимается самообразованием, но и активно посещает различные семинары и тренинги. Эти семинары ценны для неё не только получением новой информации и навыков, но и знакомством с другими предпринимателями из самых разных регионов страны. Деловое общение порой переходит в настоящую дружбу, и Ада Александровна твёрдо убеждена, что встретить единомышленников, готовых поддержать тебя в трудную минуту, можно на любом этапе жизни.
А может быть, она сама притягивает к себе хороших людей. Потому что Ада активна и отзывчива, любит умную шутку и очень доброжелательна. Будучи сама крайне трудолюбива, строго спрашивает и очень уважает это качество в других.
«Мне нравится современная молодежь, которая стремится к знаниям, у которых светлые головы и уверенность в собственных силах. Я горда семьей, своими тремя мальчишками – Артуром, которому 27, и младшими – одиннадцатилетним Алленом, и семилетним Алеком, встречающими меня вечером с собственноручно приготовленным ужином. Я с радостью иду на работу и с радостью – домой. Я стала больше ценить Жизнь, мы много путешествуем, занимаемся спортом – 3 раза в неделю – обязательно. И я продолжаю делать радостные открытия! Так, недавно впервые в жизни спустилась с горы на горных лыжах, и так здорово было видеть, как мои мальчишки радовались этому моему достижению!»
В 2013-м году Ада Александровна Генцель была признана «Лучшим руководителем года». А секрет её успеха прост:
«Знаете, я просто люблю свою работу. А если ты её любишь по-настоящему, то и дело твоё будет успешным по-настоящему. Ты можешь изменить мир!»

Журнал Успех за 2015 год