Показать больше

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
person

Диалектика дальних странствий Самые потаённые уголки Земли доступны тем, кто ищет красоту и уникальные впечатления

16 января, 2025 12 Просмотров
Поделиться

                               МАЛКОНДУЕВА Вероника Владимировна

Основатель и директор ООО «Рич Тревел Групп»

Адрес: г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 21, оф. 229

Сайт: https://rich.travel/

 

 

 

 

 

 

Путешествия — это не просто развлечение, а особая философия, требующая внимательного подхода и тщательной проработки: от самой идеи до полного её воплощения. Сегодня мы поговорим об этом с одним из лучших экспертов travel-индустрии, генеральным директором компании «Рич Тревел Групп» Вероникой Малкондуевой.

— Вероника Владимировна, мечтаю побывать на экзотических островах. Но мне всегда казалось, что это очень сложно, затратно и рискованно. Однако, зайдя на сайт вашей компании, я с удивлением поняла: моя мечта осуществима в зоне комфорта и уникального отношения к клиентам.

— Конечно, осуществима! Мы работаем по всему миру, организовываем путешествия в самые отдалённые удивительные уголки планеты. Мы нацелены на реализацию стремления наших гостей приобщиться к красоте мира, восстановить свои силы в общении с природой, получить новые уникальные впечатления.

— Сложно организовать путешествие по эксклюзивным направлениям?

— Непросто, но невероятно интересно. Прежде чем что-то предложить гостю, мы сами всё тщательно проверяем: отели, сервис, доступность, комфорт. Я сама изучаю места и разрабатываю туры. Особое внимание уделяю тому, насколько то или иное направление может быть интересно.

— За годы работы вы и ваша компания вышли уже далеко за рамки того, что обычно называют туризмом. На чём основывается философия работы с гостями?

— Мои гости — это люди с определёнными запросами. Состоявшимся в жизни, им уже не нужны просто туристические поездки. Они ищут то, что даст им новый творческий, деловой и духовный рост. Я придерживаюсь индивидуального подхода и не позволяю себе формального отношения. Мои гости получают 100 процентов моего внимания, потому что чувствую ответственность за то, насколько человек будет доволен отдыхом.

— Но ведь люди такие разные. Приходится подстраиваться под их желания?

— Я или мои менеджеры обязательно интересуемся, где человек уже побывал, что ему нравится и каких впечатлений он ждёт. И только поняв это, мы начинаем подбирать направление. Это не «подстройка» — это взаимодействие, сотрудничество. Для меня моя работа — это не банальная продажа туров. Это целая философская система, с помощью которой я даю гостю не просто возможность куда-то съездить и отдохнуть, а шагнуть вверх, на новую ступеньку понимания красоты нашей планеты.

Вы считаетесь признанным экспертом по направлениям Индийского океана: островам Сейшельского архипелага, Мальдивским островам и Маврикию. Почему именно они?

— Если мы говорим конкретно про Индийский океан, то в первую очередь говорим про Сейшелы. Для меня это одно из самых лучших направлений. Считаю эти острова самыми красивыми на Земле. Один из самых для меня близких по духу — Ла Диг. Мне нравится бродить по тихим улочкам расположенного здесь посёлка, нравятся живущие здесь люди, в основном — креолы. Впервые я приехала сюда в 2018 году и сразу влюбилась в удивительную природу островов. И точно решила, что именно это туристическое направление я буду развивать.

— А как появились в направлениях Маврикий и Мальдивы?

—  Индийский океан один, а народы разные, отдых разный. Я считаю, что если гости хотят накупаться в своё удовольствие, то красивее и лучше Мальдив просто не существует. Лагуны здесь восхитительны. Куда бы вы ни ездили, где бы вы ни отдыхали, всегда будете стремиться для полноценного отдыха с купанием только на Мальдивы. Шикарные домики на воде, со стеклянным полом, через который видно красоту океана. Удивительные закаты и рассветы.

— А Маврикий?

— Что касается Маврикия, то он утончённый, с особенной индийской ноткой. Более шестидесяти процентов населения там — индусы, остальное — креолы. Понятно, что он будет отличаться от Сейшел и Мальдив. Маврикий — сервисный, более инфраструктурный. Там особенная, очень вкусная кухня. Можно не только погулять, но и развлечься. Много экскурсий.

— Есть ли у ваших гостей предпочтения?

— Мы в комплексе профессионально занимаемся этими тремя направлениями. Наши гости, если уже побывали на Сейшелах, обязательно поедут на Мальдивы или Маврикий. Мы предлагаем своего рода микс по Индийскому океану, для максимального комфорта и наслаждения отдыхом.

— А кроме трёх основных — с какими ещё направлениями вы работаете?

— По Индийскому региону захватываем Южно-Африканскую республику. Здесь можно пообщаться с животными буквально на расстоянии вытянутой руки. Это потрясающие ощущения, которые не получишь ни в каком зоопарке. А дальше можно сесть на частный самолёт и перелететь на пляжи Маврикия, Мадагаскара и Сейшел. Мы всегда можем скомбинировать пляжный отдых с интересным, познавательным и эмоциональным, который вы никогда не забудете. Но, в принципе, наше агентство может подобрать гостю тур в любом направлении. Мы сотрудничаем со многими агентами, в разных странах мира.

— Такой охват и успешность деятельности предполагает в коллективе только высококлассных специалистов. Как вы подбираете кадры и партнёров?

— Действительно, хорошая репутация и успех — это команда и тесное сотрудничество. Коллективом я называю всё — это наши партнёры, которые организовывают отдых. Это отельеры, с которыми мы работаем. Мы абсолютно всё делаем вместе, чтобы наши гости были довольны от начала до конца поездки. Я очень дорожу отношениями. Мы развиваем наших менеджеров и агентов, потому что хотим, чтобы они были настоящими профессионалами, не экономим на сотрудниках. Даже в ущерб прибыли идём своим путём, чтобы каждый получил хорошее образование по своему направлению работы.

— Вы признаны одним из лучших менеджеров по туризму в России. Единственный travel-agent в мире, получивший приглашение побывать на заповедных островах Астов и Космоледо. Номинировались на премию «Главная женщина России». Такое признание что значит для Вас?

— Если вы от том, горжусь ли я этим? Конечно, успех, признание всегда радует. Но мы никогда не останавливаемся на достигнутом, развиваемся. Не занимаемся «просто туризмом», а выстраиваем свою систему, опираясь на самые лучшие опыты. Для меня важно то, что я делаю и удовольствие тех, для кого я работаю. Важен сам процесс организации путешествия.

— Личный вопрос: вы стали заниматься туризмом спонтанно или это желание было всегда?

— С самого детства я представляла себе именно такую жизнь. Новые места, незабываемые впечатления, полезные встречи. Хотелось своими глазами посмотреть на то, что раньше видела лишь на красивых картинках. Почувствовать, испытать самые яркие эмоции и рассказать об этом миру. Так что сейчас я точно на своём месте

— У вас есть мечта?

— Да, купить дом с видом на океан на Сейшелах. Иногда приезжать туда со своей семьёй, встречать удивительной красоты рассвет по утрам, пить сладкий чай на балконе и много гулять, наслаждаясь незабываемыми красотами первозданной природы Сейшельских островов. И, конечно, искать новые пути развития своего дела.

Беседовала Татьяна Гурышкина

Поделиться

Читайте также

Неравнодушие и неустанный труд — для врача главное В юбилейный год коллектив ОГБУЗ «Осинская районная больница» Иркутской области раскрывает свой секрет успеха.

ПЕРАНОВА
Галина Родионовна
Главный врач ОГБУЗ «Осинская районная больница»
Член Ассоциации медицинских и фармацевтических работников Иркутской области
Адрес: Иркутская область, Осинский район, с.